Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabegarantie und Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, einen Kauf zu widerrufen. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Bitte beachten Sie: Dieses Rückgaberecht hat keinen Einfluss auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Vollständige und unbeschädigte Ware: Wir bitten Sie, das Produkt vollständig und unbeschädigt in seiner Originalverpackung zurückzusenden. Dies gewährleistet eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rückgabe.

Schutzkarton für die Originalverpackung: Legen Sie die Originalverpackung bitte in einen Schutzkarton, um sicherzustellen, dass sie während des Rückversands nicht beschädigt wird.

Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendung verantwortlich sind und sicherstellen sollten, dass die Ware sicher bei uns ankommt.

Erstattung: Nach Erhalt der zurückgesandten Ware werden wir den vollständigen Kaufbetrag, einschließlich etwaiger (Standard-)Versandkosten für die Weiterleitung, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung, gemäß der ursprünglichen Zahlungsweise erstatten.

Wichtige Hinweise:

Ihre Rücksendung muss die folgenden Kriterien erfüllen:

Der Artikel sollte sich in einwandfreiem Zustand befinden und darf nicht verwendet worden sein, sofern dies vernünftigerweise möglich ist.
Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück, die unbeschädigt sein sollte und keine Klebeband- oder Beschriftungsspuren aufweisen darf, sofern dies vernünftigerweise möglich ist.
Falls das Produkt beschädigt oder gebraucht ist, können wir Kosten für die Wertminderung berechnen.

Selbstverständlich verstehen wir, dass bestimmte Produkte aus Gründen der Hygiene nicht retourniert werden können. Artikel wie Unterwäsche, Hygieneprodukte und ähnliche Artikel können aus hygienischen Gründen nur zurückgenommen werden, wenn sie sich in versiegelter Originalverpackung befinden und nicht geöffnet oder verwendet wurden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen geöffnete oder gebrauchte Artikel dieser Art nicht retourniert werden können. Dies dient dem Schutz und der Sicherheit unserer Kunden.

Bitte überprüfen Sie vor der Rücksendung, ob Ihr Produkt zu dieser Kategorie gehört, um eventuelle Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt retourniert werden kann, zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei Ihrem Rückgabeprozess zu unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, Ihre Anliegen bestmöglich zu lösen.


Einfache Rückgabe in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse und das Rücksendeformular.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung

Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse auf dem Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen. Als Sender tragen Sie die Verantwortung und wir möchten nicht, dass es zu Missverständnissen kommt.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihrem Bankkonto

Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto ist.